Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij uiteraard heel jammer en horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen. 

Wij van Loreana Nederland streven naar een 100% tevredenheidsgarantie. Vandaar dat wij onze klanten 14 dagen de tijd bieden om hun bestelling te retourneren.

Mocht je onverhoopt gebruik willen maken van deze regeling dan dien je de producten in nieuwstaat en originele verpakking retour te zenden en het retourformulier volledig ingevuld bij te voegen. Voor het retourformulier kan er contact opgenomen worden met de klantenservice. 

Het retourneren van hygiëne producten is helaas niet toegestaan. Deze zendingen worden i.v.m. de hygiëne niet in behandeling genomen.

Zodra de retourzending in goede orde is ontvangen zullen wij het geld direct terugstorten of sturen we het nieuwe opgevraagde product naar je op.

Neem gerust contact met ons op voor verdere instructies en we kijken graag samen naar een passende oplossing.